CGV – Château de la Grotte

Dernière mise à jour : 2 juillet 2026

Bienvenue au Château de la Grotte

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de réservation, de paiement et de séjour au Château de la Grotte.

Notre souhait est d’offrir à chacun de nos hôtes une expérience sereine, transparente et de qualité. Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

1. Réservation

Les réservations peuvent être effectuées directement sur notre site internet ou par tout autre moyen proposé par le Château de la Grotte.

La réservation devient définitive après réception du paiement demandé et l’envoi d’une confirmation.

Le Château de la Grotte se réserve le droit de refuser toute réservation incomplète, frauduleuse ou incompatible avec une utilisation normale des lieux.

2. Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.

Pour toute réservation effectuée plus de 30 jours avant l’arrivée, un acompte de 50 % est demandé à la réservation. Le solde devra être réglé au plus tard 30 jours avant l’arrivée.

Pour toute réservation effectuée moins de 30 jours avant l’arrivée, le règlement intégral est exigé au moment de la réservation.

Les paiements sont acceptés par carte bancaire (Stripe) ou virement bancaire.

En cas de paiement par virement, la réservation est maintenue pendant 5 jours calendaires. Passé ce délai, sans réception du règlement, elle pourra être annulée.

3. Conditions d’annulation

Toute demande d’annulation doit être adressée par écrit.

  • Plus de 30 jours avant l’arrivée : remboursement intégral des sommes versées.
  • Entre 30 jours et 7 jours avant l’arrivée : 50 % du montant total de la réservation restent acquis au Château de la Grotte.
  • Moins de 7 jours avant l’arrivée, en cas de non-présentation ou de départ anticipé : la totalité du séjour reste due.

Lorsque le séjour est reloué pour les mêmes dates, le Château de la Grotte pourra, à sa seule appréciation, procéder à un remboursement total ou partiel.

4. Séjour

Les horaires d’arrivée et de départ sont communiqués avant le séjour.

Le nombre de personnes présentes ne peut dépasser celui prévu lors de la réservation.

Les fêtes ou rassemblements non autorisés sont interdits.

Le client s’engage à utiliser les lieux avec soin, à respecter le voisinage ainsi que les équipements mis à sa disposition.

La piscine, le sauna, la salle de sport et les espaces extérieurs sont utilisés sous la responsabilité des utilisateurs. Les enfants restent sous la surveillance permanente de leurs accompagnants.

Les animaux sont admis uniquement après accord préalable du Château de la Grotte.

5. Mariages, séminaires et événements

Les mariages, séminaires et privatisations font l’objet d’un devis et d’un contrat spécifique précisant notamment les prestations retenues, les modalités de paiement, les cautions et les conditions particulières. En cas de contradiction, ce contrat prévaut sur les présentes CGV.

6. Responsabilité

Le client est responsable des dommages causés par lui-même, ses invités ou les personnes placées sous sa responsabilité.

Le Château de la Grotte ne pourra être tenu responsable des pertes, vols ou dégradations d’effets personnels.

Un dépôt de garantie pourra être demandé selon la nature du séjour ou de l’événement.

7. Force majeure

Le Château de la Grotte ne pourra être tenu responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution de ses obligations lorsqu’elle résulte d’un cas de force majeure au sens du droit français.

8. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

9. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

SCI AJT – Château de la Grotte
214 Boulevard de la Gare
40430 Sore – France

SIREN : 992 170 217
TVA intracommunautaire : FR91 992170217